Todos os que visitam a Akala Island acabam chegando por uma cidade: Heahea City. Incrivelmente, o município foi fundado há muito tempo por moradores dos continentes de Kanto e Johto, e o espírito de moradores de terras estrangeiras acabou fazendo da cidade um local tipicamente turístico. Os moradores do lugar são extremamente calorosos e receptivos quanto a treinadores de outros continentes, traço oriundo da atividade da região. Não têm problemas em dar informações, sugerir bons lugares para as mais variadas atividades, passeios de tirar o fôlego e, obviamente, oferecer também seus serviços. Treinadores podem contar com auxílio de um guia oferecido na cidade para seguir a alguma área específica em busca de Pokémon selvagens, obviamente a um determinado custo.

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